Muji Italia S.p.A.

Informativa Privacy

Prendiamo molto sul serio la sua privacy. La preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy perché contiene informazioni importanti su chi siamo e su come e perché raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e condividiamo le sue informazioni personali quando lei utilizza questo sito web o fornisce i suoi dati in altro modo, compreso quando si iscrive per ricevere MUJIMail, acquista un prodotto, registra un account online, o quando intratteniamo rapporti commerciali con il suo datore di lavoro.

Questo sito web non è destinato ai bambini.

È importante che lei legga questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa che possiamo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o elaboriamo i suoi dati personali, in modo che sia pienamente consapevole di come e perché stiamo utilizzando i vostri dati. Questa informativa sulla privacy integra le altre e non è destinata a sostituirle.

La presente spiega anche i suoi diritti in relazione ai suoi dati personali e come contattare noi o le autorità di vigilanza nel caso in cui lei abbia un reclamo.

Noi raccogliamo, utilizziamo e siamo responsabili di alcuni vostri dati personali. Quando lo facciamo siamo soggetti alla legislazione sulla protezione dei dati, e siamo responsabili come "Titolare" di tali dati personali ai fini di tali leggi.

Termini chiave

Sarebbe utile iniziare spiegando alcuni termini chiave usati in questa informativa:

Fin/Actividad	Tipos de datos
Noi, nostro	Muji Italia S.p.A. Galleria del Corso n. 1, 20122 Milano (MI) le altre società all’interno del Gruppo Muji, come indicate qui di seguito
Gruppo Muji (‘Gruppo’)	Ryohin Keikaku Co., Ltd; RYOHIN KEIKAKU EUROPE LTD.; Ryohin Keikaku France SAS; Muji Europe Limited; MUJI Deutschland GmbH; MUJI SPAIN, S.L.; MUJI PORTUGAL, LDA; MUJI Finland Oy
Dati o informazioni personali	Qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile.
Categorie particolati di dati personali	Dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose, o filosofiche o l'appartenenza sindacale. Dati genetici e biometrici. Dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale
Clienti	I clienti del Gruppo Muji

Links di terze parti

Questo sito web può includere collegamenti a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Cliccando su questi link o abilitando tali connessioni si permettere a terzi di raccogliere o condividere dati su di lei. Non controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Quando lascia il nostro sito web, la invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni relativo sito.

1. I dati che raccogliamo su di lei

Possiamo raccogliere, usare, memorizzare e trasferire diversi tipi di dati personali su di lei che abbiamo raggruppato nel modo seguente:

Dati di identità comprendono nome, cognome o identificativo analogo, stato civile, titolo, data di nascita e sesso.
Dati di recapito comprendono indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri telefonici.
Dati sulle transazioni comprendono informazioni sui pagamenti a suo favore o ricevuti da lei e altre informazioni sui prodotti e servizi che ha acquistato da noi.
Dati professionali comprendono i suoi interessi professionali e la sua presenza professionale online come, ad esempio, il profilo LinkedIn.
Dati di verifica comprendono i dati necessari per permetterci di controllare e verificare l'identità e per permetterci di effettuare controlli di credito o altri controlli finanziari sui clienti.
Dati tecnici comprendono l'indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso all'account, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.
Dati del profilo dell'account comprendono il suo nome utente e la sua password, gli acquisti o gli ordini che ha effettuato, i suoi interessi, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi.
Dati di utilizzo comprendono informazioni su come utilizza il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi.
Dati di marketing e comunicazione comprendono le sue preferenze per quanto riguarda le comunicazioni di marketing da parte nostra e il suo metodo preferito per ricevere tali comunicazioni di marketing.
Dati delle telecamere a circuito chiuso comprendono le sue immagini e video delle telecamere a circuito chiuso quando visita i nostri negozi.

Raccogliamo e utilizziamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici. I Dati aggregati possono essere derivati dai suoi dati personali, ma non sono considerati dati personali dalla legge in quanto tali dati non rivelano, direttamente o indirettamente, la sua identità. Per esempio, possiamo aggregare i suoi dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con i suoi dati personali in modo che possano identificarla direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Non raccogliamo alcuna Categoria speciale di dati personali su di lei.

Se lei non fornisce i dati personali

Se abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge, o se abbiamo bisogno di dati personali per poter stipulare o eseguire un contratto con lei per fornire i nostri prodotti e lei non fornisse tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto in essere o che stiamo cercando di stipulare con lei (per esempio, per fornirle i prodotti). In questo caso, potremmo essere costretti a cancellare un ordine che lei ha fatto con noi, ma, se del caso, la informeremo in quel momento.

2. Come raccogliamo I tuoi dati personali

Noi raccogliamo la maggior parte di queste informazioni personali direttamente da lei - di persona, per telefono, testo o e-mail e/o tramite il nostro sito web. Tuttavia, possiamo anche raccogliere informazioni:

da fonti pubblicamente accessibili;

direttamente da una terza parte, ad es:
da una società del Gruppo;
agenzie di controllo delle informazioni creditizie;
fornitori di servizi di due diligencedei clienti;
da una terza parte con il suo consenso, ad esempio dalla tua banca o condominio;

dai cookie sul nostro sito web - per ulteriori informazioni sul nostro uso dei cookie, si prega di consultare la nostra politica sui cookie
attraverso i nostri sistemi IT, ad esempio:

sistemi di accesso alla porta e registri di reception
dal monitoraggio automatizzato dei nostri siti web e di altri sistemi tecnici, come le nostre reti e connessioni informatiche, telecamere a circuito chiuso e sistemi di controllo degli accessi, sistemi di comunicazione, e-mail e sistemi di messaggistica istantanea.

3. Come utilizziamo i suoi dati personali

Utilizzeremo i suoi dati personali solo quando consentito dalla legge. Normalmente utilizzeremo i suoi dati nei seguenti casi:

per l'esecuzione di un contratto o per prepararci alla stipula di un contratto con lei;
per il nostro legittimo interesse o per quello di una terza parte qualora ciò non pregiudichi i suoi interessi e diritti fondamentali;
per adempiere ad obblighi legali e regolamentari.

Clicca qui per saperne di più sui tipi di base legale su cui ci baseremo per elaborare i suoi dati personali.

In generale, non ci basiamo sul consenso come base giuridica per il trattamento dei dati personali dell'utente, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing via e-mail o SMS. Lei ha il diritto di ritirare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattandoci.

4. Scopo per cui utilizziamo I suoi dati personali

Riportiamo qui di seguito, in una tabella, la descrizione di tutte le modalità con cui intendiamo utilizzare i suoi dati personali e le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo anche individuato i nostri interessi legittimi, ove opportuno.

Le segnaliamo che i suoi dati personali possono essere trattati per più di un motivo legittimo a seconda dello scopo specifico per il quale vengono utilizzati. La invitiamo a contattarci se necessita di conoscere dettagli sulla specifica base giuridica su cui ci basiamo per il trattamento dei suoi dati personali, se nella tabella seguente appare più di una base giuridica.

Scopo/Attività	Base giuridica per il trattamento, compresa la base dell'interesse legittimo
Per registrarla come nuovo cliente	Esecuzione del contratto con lei
Per elaborare e consegnare il suo ordine incluso: (a) Gestire pagamenti, commissioni e spese (b) Recuperare e riscuotere i crediti nei nostri confronti	(a) Esecuzione del contratto con lei (b) Necessario per i nostri interessi legittimi (per recuperare i debiti nei nostri confronti)
Per gestire il nostro rapporto con voi che includerà: (a) Notifica di modifiche ai nostri termini o all'informativa sulla privacy (b) Richiesta di scrivere una recensione o di partecipare a un sondaggio	(a) Esecuzione del contratto con lei (b) Necessario per adempiere ad un obbligo giuridico (c) Necessario per i nostri interessi legittimi (per conservare file aggiornati e studiare come i nostri clienti usano i nostri prodotti/servizi)
Per consentirle di partecipare a estrazioni a premi, concorsi o sondaggi	Necessario per i nostri interessi legittimi (per studiare come i nostri clienti usano i nostri prodotti/servizi e sviluppare e far crescere il nostro business)
Per gestire e proteggere il nostro business e questo sito web (compresa la risoluzione di problemi, l’analisi dei dati, l’esecuzione di test, la manutenzione del sito, l’assistenza, la trasmissione e il ricevimento dei dati)	(a) Necessario per i nostri interessi legittimi (per la gestione del nostro business, la fornitura di servizi amministrativi e informatici, la sicurezza della rete, la prevenzione della frode e nel contesto di un esercizio di riorganizzazione del business o di ristrutturazione del gruppo) (b) Necessario per adempiere ad un obbligo giuridico
Per erogarle contenuti di interesse e annunci pubblicitari sul sito web e misurare o comprende l’efficacia degli annunci pubblicitari che le riserviamo	Necessario per i nostri interessi legittimi (per studiare come i nostri clienti usano i nostri prodotti/servizi, per svilupparli, per far crescere il nostro business e orientare le nostre strategie marketing)
Per utilizzare l’analisi dei dati per migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti/servizi, il marketing, la relazione con i clienti e la loro esperienza	Necessario per i nostri interessi legittimi (per definire i tipi di clienti per i nostri prodotti e servizi, per tenere aggiornato e pertinente il nostro web, per sviluppare il nostro business e orientare le nostre strategie marketing)
Per inviarle suggerimenti e raccomandazioni su articoli o servizi che potrebbero interessarla	Necessario per i nostri interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere il nostro business)
Per prevenire ed identificare frodi nei suoi confronti, nei nostri confronti o nei confronti delle società del Gruppo	Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, i.e. per minimizzare frodi potenzialmente dannose per lei e per noi
Raccogliere e fornire informazioni richieste da, o relative, a audit, indagini o inchieste da parte delle competenti autorità	Per adempiere ad obblighi legali e regolamentari
Assicurare il rispetto delle politiche aziendali, ad esempio le politiche relative alla sicurezza e all'uso di Internet	Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, i.e. per assicurarsi che stiamo seguendo le nostre procedure interne in modo da poter fornire il miglior prodotto/servizio possibile
Ragioni operative, come il miglioramento dell'efficienza, della formazione e del controllo della qualità	Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, i.e. essere il più efficienti possibile in modo da poter fornire il miglior prodotto/servizio possibile
Garantire la riservatezza delle informazioni commercialmente sensibili	Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, i.e. per proteggere i segreti commerciali e altre informazioni con valore commerciale Per adempiere ad obblighi legali e regolamentari
Prevenire l'accesso non autorizzato e le modifiche ai sistemi	Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, i.e. per prevenire e rilevare attività criminali che potrebbero essere dannose per noi e per lei Per adempiere ad obblighi legali e regolamentari
Aggiornare e migliorare i registri dei clienti	Per l'esecuzione di un contratto o per prepararci alla stipula di un contratto Per adempiere ad obblighi legali e regolamentari Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, i.e. fare in modo che possiamo rimanere in contatto con i nostri clienti riguardo agli ordini esistenti e ai nuovi prodotti
Garantire procedure di lavoro sicure, amministrazione e valutazioni del personale	Per adempiere ad obblighi legali e regolamentari Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, per esempio per assicurarsi che stiamo seguendo le nostre procedure interne in modo da poter fornire il miglior servizio possibile
Commercializzare i nostri servizi, e quelli di terze parti selezionate, a: clienti attuali e passati; terzi che hanno precedentemente espresso un interesse per i nostri servizi; terzi con i quali non abbiamo avuto rapporti precedenti.	Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, i.e. promuovere il nostro business a clienti attuali e passati, ove ricorrano i presupposti di legge anche con riferimento al c.d.
Indagini patrimoniali tramite agenzie esterne di controllo delle informazioni creditizie	Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, i.e. per garantire che i clienti siano in grado di pagare i prodotti
Audit esterni e controlli di qualità, ad esempio per l'accreditamento ISO o Investors in People e la revisione dei nostri conti	Per i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, i.e. per mantenere i nostri accrediti al fine di dimostrare che operiamo ai più alti standards Per adempiere ad obblighi legali e regolamentar

Marketing

Ci adoperiamo per darle una scelta per quanto riguarda determinati utilizzi dei suoi dati personali, in particolare relativamente a marketing e pubblicità.

Offerte promozionali da parte nostra

Possiamo utilizzare i suoi Dati di identità, contatto, tecnici, di utilizzo e di profilo per formare un’opinione su ciò che riteniamo possa desiderare o necessitare oppure su ciò che potrebbe essere di suo interesse. È così che decidiamo quali prodotti, servizi e offerte potrebbero essere rilevanti per lei (noi chiamiamo questa attività marketing).

Riceverà comunicazioni di marketing da noi se ci ha richiesto informazioni oppure ha acquistato prodotti da noi o se ci ha fornito i suoi dati al momento dell'iscrizione a un concorso o di una promozione e, in ogni caso, non ha rifiutato di ricevere tali comunicazioni marketing, in ogni caso ove ricorrano i presupposti di legge anche con riferimento al c.d.

Marketing di terze parti

Otterremo il suo consenso esplicito prima di condividere i suoi dati personali con qualsiasi società al di fuori del Gruppo Muji ai fini del marketing.

Opting-out

You can ask us to stop sending you marketing messages at any time by:

seguendo gli opt-out links presenti su qualsiasi messaggio di marketing inviatole;

contattandoci in qualsiasi momento.

È anche possibile richiedere l’opt-in o l’opt-out con riferimento alla MujiMail sul suo account online.

Cookies

Può impostare il suo browser per rifiutare tutti o alcuni cookie del browser stesso, o per avvisarla quando i siti web impostano o accedono ai cookie. È anche possibile utilizzare lo strumento "Le tue impostazioni dei cookie" sul nostro sito web per limitare l'uso di alcune categorie di cookie quando acquista online con noi. Se disabilita o rifiuta i cookie, tenga presente che alcune parti di questo sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, si prega di consultare la nostra cookie policy.

Cambiamento di finalità

Useremo i suoi dati personali solo per le finalità per le quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente di doverli utilizzare per un altro motivo e che tale motivo sia compatibile con la finalità originale. Se desidera ottenere una spiegazione sul modo in cui l’elaborazione per la nuova finalità sia compatibile con la finalità originale, la invitiamo a contattarci.

Se dobbiamo utilizzare i suoi dati personali per una finalità non correlata, la informeremo e le spiegheremo la base giuridica che ci consente di farlo.

Le facciamo presente che potremmo trattare i suoi dati personali senza che lei acconsenta o ne sia a conoscenza, in conformità con le regole di cui sopra, nei casi in cui ciò sia imposto o consentito dalla legge.

Con chi condividiamo le sue informazioni personali

Condividiamo abitualmente le informazioni personali con:

società del nostro Gruppo;

terze parti che utilizziamo per aiutarci a fornire i nostri prodotti e servizi, ad esempio fornitori di servizi di pagamento, magazzini e società di consegna;

altre terze parti che utilizziamo per aiutarci a gestire la nostra attività, ad esempio agenzie di marketing o host di siti web;

terze parti dietro il suo consenso, ad esempio social media a cui si sceglie di collegare il proprio account o fornitori di servizi di pagamenti terzi;

agenzie di controllo delle informazioni creditizie;

i nostri assicuratori e broker

la/le nostra/nostre banca/banche.

Consentiamo ai nostri fornitori di servizi di gestire le vostre informazioni personali solo se siamo soddisfatti circa l’adozione di misure appropriate atte a proteggere le sue informazioni personali. Imponiamo anche obblighi contrattuali ai fornitori di servizi per garantire che possano utilizzare le sue informazioni personali solo per fornire servizi a noi, al nostro gruppo o a lei. Possiamo anche condividere informazioni personali con revisori esterni, ad esempio in relazione all'accreditamento ISO o Investors in People e alla revisione dei nostri conti.

Possiamo divulgare e scambiare informazioni con le forze dell'ordine e le autorità per rispettare i nostri obblighi legali e regolatori.

Potremmo anche aver bisogno di condividere alcune informazioni personali con altre parti, come potenziali acquirenti di alcuni o di tutti i nostri affari o durante una ristrutturazione aziendale. Di solito, le informazioni saranno rese anonime, ma questo potrebbe non essere sempre possibile. Il destinatario delle informazioni sarà in ogni caso vincolato da appositi obblighi di riservatezza.

Dove vengono conservate le sue informazioni personali

Le informazioni possono essere conservate presso i nostri uffici e quelli del gruppo, agenzie di terze parti, fornitori di servizi, rappresentanti e agenti come descritto sopra (vedi sopra: "Con chi condividiamo le sue informazioni personali").

Alcune di queste terze parti potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) e del Regno Unito. Per ulteriori informazioni, compreso il modo in cui salvaguardiamo le sue informazioni personali quando ciò avviene, si prega di vedere il paragrafo successivo: “Trasferimento dei suoi dati personali fuori dello SEE e del Regno Unito”.

Per quanto tempo saranno conservate le sue informazioni personali

Non conserveremo le sue informazioni personali più a lungo di quanto necessario per gli scopi indicati nella presente informativa. Periodi di conservazione diversi si applicano a diversi tipi di dati personali. Ulteriori dettagli su questo sono disponibili nella nostra retention policy, che è disponibile su richiesta.

Trasferimento dei suoi dati personali fuori dello SEE e del Regno Unito

Per fornire beni e servizi, a volte è necessario per noi condividere le sue informazioni personali al di fuori dello SEE e del Regno Unito, ad es:

con i nostri uffici o altre società del nostro gruppo situate al di fuori dello SEE e del Regno Unito;

con i vostri e i nostri fornitori di servizi situati al di fuori dello SEE e del Regno Unito;

se lei ha sede al di fuori dello SEE e del Regno Unito;

se i prodotti/servizi che stiamo fornendo avessero una rilevanza internazionale.

Questi trasferimenti sono soggetti a regole speciali secondo la legislazione sulla protezione dei dati. Ciò significa che possiamo trasferire i suoi dati personali a un paese o a un'organizzazione internazionale al di fuori dello SEE e del Regno Unito solo se:

i paesi in cui i suoi dati vengono trasferiti sono considerati in grado di fornire un adeguato livello di protezione dei dati personali;

ci sono salvaguardie adeguate in atto, così come diritti azionabili e rimedi legali efficaci per gli interessati;

ci si trova negli altri casi previsti dalla legge sulla protezione dei dati.

Ulteriori informazioni

Se desideri ulteriori informazioni sul trasferimento di dati al di fuori dello SEE, contattaci (vedi "Come contattarci" qui di seguito).

I suoi diritti

Lei ha i seguenti diritti, che potrà esercitare gratuitamente:

Accesso	Il diritto di ricevere una copia dei suoi dati personali
Rettifica	Il diritto di chiederci di correggere eventuali errori nelle sue informazioni personali
Cancellazione	Il diritto di chiederci di cancellare le sue informazioni personali in certe situazioni
Limitazione del trattamento	Il diritto di chiederci di limitare l'elaborazione dei suoi dati personali in certe circostanze, per esempio se lei contesta l'accuratezza dei dati
Portabilità dei dati	Il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito, in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da un dispositivo automatico e/o trasmettere tali dati a una terza parte in certe situazioni.
Opposizione	Il diritto di opporsi: in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali per il marketing diretto (inclusa la profilazione); in alcune altre circostanze, al trattamento continuativo delle sue informazioni personali da parte nostra, ad esempio il trattamento effettuato per i nostri legittimi interessi.
Non essere soggetto a processi decisionali individuali automatizzati	Il diritto di non essere oggetto di una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato (compresa la profilazione) che produce effetti giuridici che la riguardano o che la incidono sulla sua persona in modo simile

Qualora volesse esercitare uno qualsiasi di tali diritti, cortesemente:

ci scriva una mail, ci chiami o ci scriva—vedi sotto: ‘Come contattarci’;

ci faccia avere informazioni sufficienti per identificarla;

ci faccia avere prova della sua identità e del suo indirizzo (copia di un documento di riconoscimento);

ci faccia sapere quale diritto vuole esercitare e le informazioni a cui si riferisce la richiesta.

Mantenere le sue informazioni personali al sicuro

Abbiamo misure di sicurezza appropriate per evitare che le informazioni personali vengano accidentalmente perse, usate, o che ne sia consentito l’accesso, illegalmente. Limitiamo l'accesso alle sue informazioni personali a coloro che hanno un'autentica necessità commerciale di accedervi. Coloro che elaborano le vostre informazioni lo faranno solo se autorizzati e se soggetti all'obbligo di riservatezza.

Disponiamo inoltre di procedure atte a gestire qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati. Notificheremo a lei e a qualsiasi autorità di controllo competente qualunque sospetta violazione della sicurezza dei dati laddove legalmente tenuti.

Come proporre reclamo

Ci auguriamo di poter risolvere qualsiasi domanda o preoccupazione che lei possa avere sul nostro uso delle sue informazioni.

La legge sulla protezione dei dati le dà anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza nello Stato membro in cui risiede abitualmente, in quello in cui lavora oppure in quello in cui si è verificata la presunta violazione. L’Autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00186 – Roma (http://www.garanteprivacy.it/)

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa è stata pubblicata l’ 25/05/2018 e da ultimo aggiornata il 08/04/2024

Possiamo modificare questa informativa sulla privacy in qualunque momento. In tal caso, la informeremo tramite il nostro sito web.

Come contattarci

La preghiamo di contattarci via posta, e-mail o telefono in caso di domande su questa informativa sulla privacy o sulle sue informazioni in nostro possesso.

I nostri dettagli di contatto sono indicati di seguito:

I nostri dettagli di contatto

Largo Arturo Toscanini 1 (20122 Milano)
privacy@muji.it
02/67101042

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